BacaJogja — Suasana panik mewarnai perjalanan Kereta Api (KA) Bandara relasi Stasiun Tugu Yogyakarta – Yogyakarta International Airport (YIA) pada Rabu (12/11) siang. Ratusan penumpang mendadak heboh ketika kereta mogok di tengah perjalanan, tepatnya di timur Pasar Cikli, Kulon Progo, sekitar pukul 12.30 WIB.
Detik-detik kepanikan itu kini viral di media sosial. Sejumlah video yang diunggah warganet memperlihatkan penumpang keluar dari kereta, menyeberangi rel aktif, dan berlari mencari transportasi alternatif agar tak ketinggalan pesawat.
“Gimana nggak panik, saya memburu penerbangan ke Medan, keburu telat. Akhirnya saya memutuskan keluar dari kereta dan pesan driver online untuk lanjut ke bandara,” kata Ardian, salah satu penumpang yang terekam dalam video yang kini ramai dibagikan di platform Instagram.
Banyak penumpang lain yang mengalami nasib serupa. Mereka terjebak hampir satu jam di dalam kereta sebelum akhirnya turun dan mencari ojek online untuk mengejar penerbangan ke berbagai kota seperti Jambi dan Medan. Beberapa warganet menuliskan pengalaman mereka dengan nada cemas dan lega karena masih sempat boarding meski dengan perjuangan.
PT Railink Minta Maaf, Sebut Gangguan Teknis di Jalur Wates–Kedundang
Menanggapi viralnya kejadian tersebut, PT Railink, operator KA Bandara YIA, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan pada KA 539 relasi Yogyakarta–YIA keberangkatan pukul 11.03 WIB.
“Gangguan terjadi di petak jalan antara Stasiun Wates dan Kedundang akibat kendala teknis pada rangkaian. Seluruh tim sudah dikerahkan untuk mempercepat proses pemulihan,” ujar Ayep Hanapi, Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink, dalam keterangan tertulis.
PT Railink juga menjelaskan telah berkoordinasi dengan Daerah Operasi 6 Yogyakarta, PPKA Wates dan Kedundang, serta petugas lapangan untuk menangani gangguan. Sebagai langkah darurat, penumpang dialihkan menggunakan kendaraan darat menuju YIA agar tetap bisa mengejar jadwal penerbangan.
Baca Juga: Kerabat Korban Kecelakaan hingga Meninggal di Sleman Cari Penabrak untuk Urus Klaim Jasa Raharja
Kompensasi dan Evaluasi Layanan
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT Railink memberikan pengembalian biaya (refund) 100% bagi penumpang yang terdampak dan memilih untuk tidak melanjutkan perjalanan.
“Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, termasuk kompensasi penuh bagi pelanggan yang terdampak. Evaluasi teknis sedang kami lakukan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang,” tambah Ayep.
PT Railink juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama proses penanganan berlangsung, serta menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama.
Baca Juga: Viral Pria Pipis Sembarangan di Tugu Pal Putih Jogja, Warganet Minta Sanksi Tegas
Fakta Singkat Insiden KA Bandara Mogok
- Lokasi: Timur Pasar Cikli, Kulon Progo
- Waktu: Rabu, 12 November 2025, sekitar pukul 12.30 WIB
- Rute KA: Stasiun Tugu Yogyakarta – YIA
- Durasi gangguan: ±1 jam
- Penyebab: Gangguan teknis pada rangkaian KA
- Penanganan: Penumpang dialihkan dengan kendaraan darat dan diberikan refund 100%
- Respons publik: Video kejadian viral di media sosial []
