BacaJogja – KAI Commuter kembali menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan dan perlindungan pelanggan pengguna layanan Commuter Line lokal. Salah satu langkah penting yang terus diimbau kepada masyarakat adalah kewajiban mencantumkan data identitas diri yang valid dan sesuai dengan kartu identitas resmi saat memesan tiket.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus, menjelaskan bahwa data pada tiket harus identik dengan dokumen resmi seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), atau paspor. “Aturan ini telah diberlakukan sejak lama, namun kami terus mengimbau masyarakat agar lebih teliti saat mengisi data identitas ketika memesan tiket Commuter Line. Ketidaksesuaian identitas dapat berakibat penumpang tidak diperbolehkan naik kereta,” tegasnya, Selasa (15/7/2025).
Baca Juga: Classic Wedding Festival Siap Jadi Agenda Wisata Tahunan di Yogyakarta
Pada proses boarding di stasiun keberangkatan, petugas akan melakukan verifikasi kesesuaian nama dan data di tiket dengan kartu identitas asli penumpang. Selain itu, petugas juga memastikan jadwal perjalanan dan jam keberangkatan sudah sesuai. Oleh karena itu, calon penumpang diingatkan untuk memastikan seluruh data benar sebelum melakukan pembayaran tiket.
KAI Commuter juga mendorong masyarakat memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk pembelian tiket secara lebih praktis. Pemesanan tiket Commuter Line lokal kini bisa dilakukan mulai H-7 hingga 10 menit sebelum keberangkatan, sehingga semakin fleksibel bagi pengguna.
Baca Juga: Operasi Patuh 2025 Kulon Progo: Penindakan Pelanggaran Roda Dua Jadi Prioritas
Joni Martinus menegaskan, penggunaan nama orang lain, kesalahan penulisan nama, atau identitas palsu akan membuat tiket dianggap hangus dan penumpang tidak diperkenankan melanjutkan perjalanan. “Selain meningkatkan keamanan, kesesuaian identitas ini memberikan perlindungan yang lebih baik bagi pelanggan, termasuk dalam proses klaim asuransi atau penanganan situasi darurat,” ujarnya.
KAI Commuter berharap seluruh pengguna layanan kereta lokal dapat mematuhi ketentuan ini demi keamanan, kenyamanan, dan kelancaran perjalanan bersama. []
